Cum recunosti site-urile frauduloase de vanzare bilete de avion

Pretul este vizibil mai mic decat la toate celelalte surse pentru acelasi zbor si aceeasi data — nu „putin mai ieftin”, ci de cateva ori mai mic; acesta este primul si cel mai sigur semnal. Urmeaza lipsa unor contacte reale (doar un formular de contact, fara telefon, adresa juridica sau numele companiei), insistenta pentru plata doar prin transfer bancar sau criptomoneda in loc de card, lipsa HTTPS sau un domeniu ciudat care imita un brand cunoscut, cu o greseala de scriere (de exemplu, o litera in plus in numele companiei aeriene).

Daca site-ul se prezinta drept agentie de turism acreditata IATA, poti verifica direct prin instrumentul oficial IATA CheckACode — dupa codul IATA unic al agentiei. In plus, merita verificata vechimea domeniului, recenzii reale in afara site-ului (nu doar pe el) si existenta unei denumiri juridice a companiei care poate fi gasita in registre publice.

In Moldova, protectia drepturilor consumatorilor, inclusiv ale pasagerilor aerieni, este in responsabilitatea Agentiei pentru Protectia Consumatorilor si Supravegherea Pietei — pe site-ul acesteia sunt recomandari despre ce sa verifici la cumpararea unui bilet: pretul total cu toate taxele la momentul rezervarii, conditiile zborului (orar, norme de bagaj) si restrictiile aplicabile tarifului. Doar intr-un singur sezon de vara, agentia a inregistrat zeci de sesizari ale pasagerilor — cel mai des despre intarzieri, bagaje deteriorate si anulari de zboruri, nu direct despre frauda, dar recomandarea generala de a verifica conditiile in avans este valabila si pentru riscul de frauda.

Plateste cu cardul (nu prin transfer catre un cont personal si nu in criptomoneda) — asta iti da posibilitatea unui chargeback prin banca daca serviciul nu a fost prestat. Verifica daca pagina de plata foloseste HTTPS si domeniul real al vanzatorului, nu o redirectionare externa. Verificarea 3D Secure activata implicit este un nivel suplimentar de protectie, de tinut activ in aplicatia bancii.

Contacteaza imediat banca si solicita un chargeback (rambursarea platii), indicand motivul — serviciul nu a fost prestat sau vanzatorul nu corespunde celui declarat. Pastreaza toate capturile de ecran ale paginii, corespondenta si confirmarile de plata. Adreseaza-te Agentiei pentru Protectia Consumatorilor (Moldova) sau, daca plata a fost facuta printr-un site romanesc, ANPC (institutia similara din Romania). Cu cat sesizarea e mai rapida, cu atat sansele de a recupera banii prin banca sunt mai mari.

Pretul este comparabil cu alte surse pentru acelasi zbor. Exista contacte reale si o denumire juridica a companiei. Plata cu cardul, cu HTTPS si 3D Secure. Pentru o agentie — codul se verifica prin IATA CheckACode. Propria noastra sectiune „Despre noi” este un exemplu al modului in care un agregator onest isi descrie clar rolul: nu suntem o companie aeriana si nu vindem bilete direct, ci aratam ofertele partenerilor si te directionam catre ei pentru plata.

Instrumentul de verificare a acreditarii unei agentii — IATA CheckACode. Recomandarile pentru consumatori in Moldova — Agentia pentru Protectia Consumatorilor si Supravegherea Pietei. Institutia similara din Romania — ANPC.

Cum functioneaza Decolare.md si care este rolul nostru in procesul de cumparare — in sectiunea „Despre noi”. Lista companiilor aeriene cu site-uri oficiale si contacte — pe pagina „Companii aeriene”.